Libro de Reclamaciones
Última actualización: 22/09/2026
En cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y del Reglamento del Libro de Reclamaciones (D.S. N° 011-2011-PCM), AYNA pone a disposición de los consumidores el presente Libro de Reclamaciones virtual.
1. Datos del proveedor
Razón social: AYNA
RUC:
Domicilio: Av. Primavera 1234, Santiago de Surco, Lima, Perú
Correo: [email protected]
Teléfono: +51 999 888 777
2. ¿Qué es el Libro de Reclamaciones?
Es un registro donde el consumidor puede dejar constancia de su reclamo (disconformidad con el producto o servicio) o queja (malestar respecto a la atención recibida).
3. Plazos
AYNA responderá el reclamo o queja en un plazo máximo de treinta (30) días calendario, conforme a la normativa vigente.
4. Información que debe consignar
- Nombre completo y documento de identidad.
- Domicilio y correo electrónico.
- Fecha del consumo y descripción del bien o servicio.
- Detalle del reclamo o queja y su pedido concreto.
5. Canales para registrar su reclamo
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono / WhatsApp: +51 999 888 777
- Presencialmente en el domicilio indicado, con cita previa.
6. Recomendaciones
Antes de registrar un reclamo, sugerimos contactarnos para buscar una solución directa. Conservar el comprobante de pago facilita la atención del caso.
7. Autoridad competente
Si el consumidor no queda conforme con la respuesta, puede acudir al INDECOPI o a la autoridad de protección al consumidor correspondiente.
1. Datos del proveedor
Razón social: AYNA
RUC:
Domicilio: Av. Primavera 1234, Santiago de Surco, Lima, Perú
Correo: [email protected]
Teléfono: +51 999 888 777
2. ¿Qué es el Libro de Reclamaciones?
Es un registro donde el consumidor puede dejar constancia de su reclamo (disconformidad con el producto o servicio) o queja (malestar respecto a la atención recibida).
3. Plazos
AYNA responderá el reclamo o queja en un plazo máximo de treinta (30) días calendario, conforme a la normativa vigente.
4. Información que debe consignar
- Nombre completo y documento de identidad.
- Domicilio y correo electrónico.
- Fecha del consumo y descripción del bien o servicio.
- Detalle del reclamo o queja y su pedido concreto.
5. Canales para registrar su reclamo
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono / WhatsApp: +51 999 888 777
- Presencialmente en el domicilio indicado, con cita previa.
6. Recomendaciones
Antes de registrar un reclamo, sugerimos contactarnos para buscar una solución directa. Conservar el comprobante de pago facilita la atención del caso.
7. Autoridad competente
Si el consumidor no queda conforme con la respuesta, puede acudir al INDECOPI o a la autoridad de protección al consumidor correspondiente.
Registra tu reclamo o queja
Completa la Hoja de Reclamación en línea. Recibirás una constancia por correo electrónico con el código de tu caso y te responderemos en un plazo máximo de 30 días calendario.
- Razón social
- AYNA
- RUC
- —
- Domicilio
- Av. Primavera 1234, Santiago de Surco, Lima, Perú
También puedes escribir a [email protected] o llamar al +51 999 888 777.
Hoja de Reclamación
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y al Reglamento del Libro de Reclamaciones (D.S. N° 011-2011-PCM). Recibirás una constancia por correo y el proveedor responderá en un plazo máximo de 30 días calendario.
1. Datos del proveedor
- Razón social:
- AYNA
- RUC:
- —
- Domicilio:
- Av. Primavera 1234, Santiago de Surco, Lima, Perú